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PEUGEOT TOTAL CARE: RUPTURA COMPLETA EM PRESTA??O DE SERVI?O

19/07/2017

  • Fase histórica: a PEUGEOT consolida reestrutura??o da Marca;
  • Nova PEUGEOT avan?a para ser a principal referência no mercado em qualidade de produtos e servi?os;
  • Com os 10 compromissos do PEUGEOT Total Care, a Marca promove uma ruptura completa no mercado brasileiro em termos de presta??o de servi?os;
  • A PEUGEOT oferece tranquilidade e seguran?a de forma completa;

O PEUGEOT TOTAL CARE é a principal plataforma de diferencia??o da PEUGEOT no relacionamento com o cliente. Por meio dele, a?Marca garante, por exemplo, que o consumidor n?o seja surpreendido por um custo de servi?o acima do or?ado inicialmente ou por uma “revis?o a pre?o fixo” com valor diferente do divulgado. No caso das revis?es, a PEUGEOT se compromete a realizar todas as programadas em até 24 horas ou o cliente n?o paga. Se o servi?o demorar mais do que quatro dias para ser realizado, a montadora disponibiliza um veículo PEUGEOT da sua frota reserva – que é a maior do país (s?o mais de 1 000 carros). Entre outro compromisso está o servi?o gratuito de reboque 24 horas por dia no caso de pane ou colis?o. Essa oferta tem potencial de beneficiar cerca de 500.000 consumidores independentemente da garantia após a compra, que, no caso da PEUGEOT, é de três anos. A assistência é oferecida por oito anos – mais do que o dobro do tempo da garantia.

“O Programa PEUGEOT TOTAL CARE nasceu para se destacar entre todos os planos de cuidado ao cliente disponíveis no País como a principal plataforma de diferencia??o em pós-venda e um dos principais passos da Marca para 2017, posicionando-se de maneira diferenciada e superior a concorrência”, diz Ana Thereza Borsani, diretora-geral da Peugeot no Brasil.

Confira, abaixo, os 10 compromissos do PEUGEOT Total Care:

Compromisso #1 Em servi?os de Revis?es agendadas, a PEUGEOT entrega o veículo
em até 24h. Se n?o cumprir, o cliente n?o paga.??
Compromisso #2 Se o valor da fatura for diferente do valor informado no or?amento, a PEUGEOT paga a diferen?a.
Compromisso #3 Transparência nos pre?os das Revis?es Pre?o Fixo – a marca cumpre o
que promete.
Compromisso #4 Controle de qualidade em 100% dos veículos que passam nas oficinas.
Compromisso #5 Apresenta??o de todas as pe?as substituídas do veículo, no momento
da entrega.
Compromisso #6 Entrega do veículo na data e hora combinada.
Compromisso #7 Entrega do veículo lavado após a revis?o.
Compromisso #8 Empréstimo de outro veículo Peugeot nos casos em que o reparo
ultrapasse mais de 4 dias, mesmo se o veículo se encontre fora da
garantia.
Compromisso #9 Garantia de servi?o de reboque gratuito, 24h por dia, durante 8 anos,
em casos de pane ou colis?o.
Compromisso #10 Em caso de descumprimento de qualquer Compromisso, o cliente pode
acionar o SAC Peugeot pelo 0800.703.24.24.

RENOVA PEUGEOT

O programa Renova PEUGEOT é o melhor plano de fidelização e recompra do mercado. Nele, o cliente da marca tem a garantia de valorização na recompra do seu usado e pode, a cada três anos, estar sempre com um PEUGEOT zero quilômetro na garagem. A marca se compromete com o pagamento de até 85% do valor indicado pela tabela FIPE.

O RENOVA PEUGEOT oferece tranquilidade e segurança aos clientes.

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