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Peugeot TOTAL CARE PRO Total Transparência

total care pro

Parceria e transparência no or?amento e na rela??o com você

SE VOCê N?O ESTá SATISFEITO, VOCê N?O PAGA PELO SERVI?O.
RESPEITO AO VALOR DA FATURA. GARANTIMOS O VALOR DO OR?AMENTO, OU PAGAMOS A DIFEREN?A.
TRANSPARêNCIA NOS PRE?OS DAS REVIS?ES PRE?O FIXO - CUMPRIMOS O QUE DIVULGAMOS.
APRESENTAMOS TODAS AS PE?AS SUBSTITUíDAS DO VEíCULO NO MOMENTO DA ENTREGA.

O que garantimos para você

Compromisso aplicado para veículos Peugeot 208, 2008, 308, 408 e 3008, 5008, Partner nas Revis?es de 10.000km, 20.000km, 30.000km, 40.000km, 50.000km e 60.000km e Boxer e Expert nas Revis?es de 20.000km, 40.000km, 60.000km (Pacotes Básico ou Recomendado), com Caderno de Manuten??o em Dia. A reclama??o tem que ser feita na retirada do veículo da Concessionária, no ato da entrega, após a realiza??o de servi?os na oficina; Válido para servi?os realizados em que haja custo para o cliente, n?o compreendendo servi?os em garantia; Compromisso aplicado para servi?os de mecanica, excluídos os servi?os de funilaria e pintura; Servi?os pagos por terceiros (Ex Companhia de Seguros, Locadoras, franquias, etc) n?o far?o parte do programa, limitando somente a servi?os pagos pelo próprio cliente (veículos em nome de pessoa física); N?o haverá reembolso de valores, por isso, logo após a reclama??o do cliente junto ao Gerente de Pós-Vendas ou pessoa responsável pela Concessionária, antes do pagamento efetivo dos servi?os, os valores ser?o estornados e o cliente pagará somente pelas pe?as aplicadas, quando houver; O compromisso aplica-se somente sobre o montante de m?o de obra, n?o compreendendo, portanto, os valores de pe?as e ou acessórios
Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert, Boxer, nas Revis?es de 20.000km, 40.000km, 60.000km, 80.000km e 100.000km, com Caderno de Manuten??o em dia. Nos casos em que houver necessidades de servi?os adicionais e que sejam às custas do cliente, o valor de referência sempre será o do último or?amento acordado e autorizado. Reembolsamos o Cliente caso a fatura esteja diferente do que foi combinado/informado através do or?amento.
Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert, Boxer, nas Revis?es de 20.000km, 40.000km, 60.000km, 80.000km e 100.000km, com Caderno de Manuten??o em dia. N?o se aplica em casos de interven??es ou reparos adicionais aos itens normais de revis?o, cujo prazo e valor (se houver), ser?o negociados com cada concessionário.
Compromisso aplicado para veículos Peugeot Partner, Expert, Boxer em todos os servi?os realizados em concessionário autorizado da marca, que necessitem substitui??o de pe?as. As pe?as poder?o ser levadas pelo cliente ou apenas apresentadas para comprova??o da substitui??o. Pe?as substituídas em garantia poder?o ser apresentadas, porém, dever?o ser devolvidas à fábrica. N?o se aplica nos seguintes casos: quando se tratar de materiais químicos ou de descarte obrigatório pelo concessionário (ex. óleo lubrificante) e nos casos em que as pe?as forem recolhidas pelas companhias de seguros. Recomendamos que as pe?as de grande porte ou que possam danificar o veículo ou provocar acidentes sejam apresentados, porém, deixadas para o devido descarte na concessionária.

Por que nos comprometemos?

Nossos concessionários prezam pela transparência e credibilidade junto aos nossos clientes. Temos a gama de veículos mais equipados do Brasil em suas categorias, reconhecida por revistas especializadas e por nossos clientes, com custos de revis?o competitivos. Além disso, os pre?os de revis?o s?o fixos e divulgados no site da marca Peugeot, garantindo total transparência e confian?a aos nossos clientes. Realizamos os servi?os com técnicos formados pela fábrica e aplicamos pe?as genuínas com qualidade e garantia, além de sempre trabalharmos com total transparência e aten??o com nossos clientes.

Caso o compromisso n?o seja cumprido

Caso n?o seja cumprido o compromisso, o Cliente pode entrar em contato através do nosso SAC, portando a Ordem de Servi?o e Nota Fiscal. O SAC fará a análise do caso junto com a concessionária em quest?o e tomará as medidas de corre??o necessárias.

SERVI?OS

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Para facilitar seu dia a dia, disponibilizamos pacotes de servi?os em concessionárias autorizadas para realizar reparos com qualidade, sem surpresas na hora de pagar. Na revis?o, você tem garantia de eficiência e pre?o fixo pré-estabelecido. E, se precisar de pneus, temos uma lista completa para saber qual o modelo ideal para seu utilitário.

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