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Campanha ousada convida a conhecerem a Nova PEUGEOT

Campanha ousada convida a conhecerem a Nova PEUGEOT

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  • Em filme publicitário, que vai ao ar hoje no intervalo do Jornal Nacional, a PEUGEOT lan?a a nova etapa do programa PEUGEOT Total Care: agora, “cliente que n?o satisfeito com o servi?o, n?o paga”;
  • Com foco 100% na satisfa??o do consumidor, a Marca promete surpreender e encantar n?o apenas clientes, mas todos que estiverem dispostos a conhecer uma Nova PEUGEOT.



Em campanha ousada, que foi ao ar no dia 29 de abril, no intervalo comercial com maior audiência da televis?o aberta do Brasil, o do Jornal Nacional, a PEUGEOT inaugura uma nova etapa de sua história no país. A marca apresentará, ainda, um compromisso inédito no mercado nacional: cliente que n?o estiver satisfeito com o servi?o, n?o paga pela m?o de obra.

O filme se apropria da linguagem de uma convoca??o de recall para convidar o público a conhecer a Nova PEUGEOT e “trocar” sua percep??o sobre a Marca. No comercial, uma voz descreve a profunda transforma??o que a PEUGEOT passou nos últimos anos, com mudan?as significativas em todos os seus processos internos, ampla renova??o da rede de concessionárias, moderniza??o da gama de produtos e reestrutura??o dos servi?os oferecidos ao consumidor.

A narrativa do filme segue com a história enquanto as imagens mostram a porta de uma garagem, onde se pode ler “recall”. De repente, essa porta se abre, surgem os SUV’s comercializados pela Marca (os PEUGEOT 5008, 3008 e o Novo 2008) e entra em cena a Diretora Geral da PEUGEOT no Brasil, Ana Theresa Borsari. A executiva explica porque, hoje, a Marca se tornou referência em servi?os e atendimento ao consumidor, e convida todo o público a comparecer a uma concessionária, conhecer a Nova PEUGEOT e mudar as antigas percep??es por uma totalmente nova.

Ainda durante o anúncio, Ana Theresa apresenta ao espectador mais uma novidade: o aprofundamento da rela??o de transparência e confian?a do programa de 10 compromissos exclusivos presentes no PEUGEOT TOTAL CARE. A partir de agora, a iniciativa passa a contar com um compromisso que carrega a essência do programa: “cliente n?o satisfeito com o servi?o, n?o paga”.

“Trabalhamos muito duro ao longo dos últimos anos para realinhar nossa estratégia, processos, estrutura, rede de concessionários e moderniza??o dos nossos produtos. N?o é à toa que chegamos ao nosso ponto de virada. O que come?amos a mostrar ao público é fruto de um planejamento que foi posto em prática e alcan?a, hoje, seu ponto máximo de matura??o. Sabemos do potencial que temos e o nível de excelência de servi?os que já estamos oferecendo ao nosso consumidor. Agora, queremos mostrar para todo mundo como estamos preparados. Mais do que oferecer servi?os de excelência e produtos modernos, nosso objetivo hoje é encantar o consumidor brasileiro”, explica a executiva.

O material que irá ao ar hoje é apenas a largada de uma estratégia de marketing mais ampla, que entra em execu??o por meio do site e das redes sociais da Marca. A a??o tem por objetivo desmitificar antigas percep??es que algumas pessoas têm sobre a PEUGEOT, a partir do mapeamento das principais men??es negativas do público.

Para combater esses mitos, adicionalmente foram produzidos 10 filmes, que variam de 45” a 1’30”, com formatos que podem ser enviados por Whatsapp ou postados nas redes sociais. Nos microfilmes, os executivos responsáveis pelas diferentes áreas da empresa apresentam de maneira transparente a Nova PEUGEOT, com fatos que comprovam a evolu??o e excelência da Marca, derrubando percep??es do passado. Os vídeos estar?o disponíveis para serem assistidos ou baixados no endere?o?www.peugeot.com.br/totalcare?e nas redes sociais da PEUGEOT.

VIRADA BRASIL: PLANO AMPLO PARA UMA NOVA PEUGEOT

A nova fase do PEUGEOT TOTAL CARE n?o se trata de uma a??o isolada; faz parte de um plano abrangente, o “Virada Brasil”, que come?ou a ser executado em 2015 e chega agora ao seu ápice.? Foi a partir dele que as equipes desencadearam uma série de a??es, baseadas em três grandes eixos estratégicos – sustentabilidade, crescimento perene e satisfa??o do cliente – para reestruturar toda a opera??o da marca no país.

A implanta??o do novo plano de negócios trouxe mudan?as para todas as áreas da empresa com o objetivo de gerar maior eficiência dentro da corpora??o, oferecer um modelo atrativo e rentável para os concessionários e, acima de tudo, encantar o consumidor com novas tecnologias e servi?os.?

Assim, a Nova PEUGEOT modernizou a gama de produtos no mercado nacional e virou uma das referências no segmento SUV no país. A estrutura interna, processos e rede de concessionárias também foi revista e renovada. Há pouco menos de um mês, anunciou, na contram?o do mercado, que irá dobrar a rede de concessionárias em quatro anos.?

“Entendemos que era hora de mudar. Aproveitamos um momento econ?mico n?o muito favorável no país para nos planejar e executar um plano ousado de transforma??o, alinhado às expectativas dos nossos parceiros e consumidores. Com o plano em plena execu??o, agora é hora de crescer, de acelerar e conquistar o mercado. Temos a gama de produtos mais moderna de nossa história no Brasil; em pesquisas internas do setor, já somos referência em servi?os e iremos ganhar muita capilaridade com nosso plano de expans?o”, explica Ana Theresa Borsari, Country Manager Brasil da PEUGEOT.

Com o anúncio da expans?o da rede de concessionários, a nova fase do PEUGEOT TOTAL CARE e o lan?amento do Novo SUV PEUGEOT 2008, que ocorrerá no próximo mês, o plano Virada Brasil alcan?ará a etapa final de execu??o.

“Fomos disruptivos ao desenvolver um novo modelo de negócio, uma nova forma de nos relacionar com nossos clientes, em lan?ar novos produtos. Vamos mostrar aos brasileiros que somos uma Nova PEUGEOT, e que estamos prontos para trocar as antigas opini?es por uma totalmente nova”, completa a executiva.

PEUGEOT TOTAL CARE

Confira os demais compromissos do PEUGEOT TOTAL CARE:

Compromisso #1

Em servi?os de Revis?es agendadas, a PEUGEOT entrega o veículo em até 24h.?Se n?o cumprir, o cliente n?o paga.

Compromisso #2

Se o valor da fatura for diferente do valor informado no or?amento, a PEUGEOT paga a diferen?a.

Compromisso #3

Transparência nos pre?os das Revis?es Pre?o Fixo – a marca cumpre o que promete.

Compromisso #4

Controle de qualidade em 100% dos veículos que passam nas oficinas.

Compromisso #5

Apresenta??o de todas as pe?as substituídas do veículo, no momento da entrega.

Compromisso #6

Entrega do veículo na data e hora combinada.

Compromisso #7

Entrega do veículo lavado após a revis?o.

Compromisso #8

Empréstimo de outro veículo Peugeot nos casos em que o reparo ultrapasse mais de 4 dias, mesmo se o veículo se encontre fora da garantia.

Compromisso #9

Garantia de servi?o de reboque gratuito, 24h por dia, durante 8 anos, em casos de pane ou colis?o.

Compromisso #10

Em caso de descumprimento de qualquer Compromisso, o cliente pode acionar o SAC Peugeot pelo 0800.703.24.24.

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FICHA TéCNICA DA CAMPANHA

Título:?Recall de Opini?o

Agência:?Tribal Worldwide

Cliente:?Peugeot do Brasil

Produto:?Institucional

Dire??o de Cria??o:?Guiga Giacomo

Cria??o:?Caroline Dienstmann e Bruno Montoro

Atendimento Agência:?Rodrigo Victório, Bruno Sattim e Guilherme Palma

RTV:?Ci?a Piazza e Leonardo Alves

Mídia:?Cesar Toledo, Elen Posse, Fabiana Coimbra, Bruno Capitani e Gabriela Canal Machado

Planejamento:?Márcia Aguirre, Felipe Gavronski e Gus Santos

Produtora:?Automais Entretenimento Ltda.

Dire??o:?Mauricio E?a e Drico Mello

Produ??o Executiva:?Rodrigo Saravalli

Diretor Fotografia:?Eduardo Ruiz

Diretor de Produ??o:?Eduardo Gioia

Produ??o de Som:?Equipe Comando S.

Atendimento Produtora:?Elis Pedroso e Natália Souza

Maestro:?Serginho Rezende

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